Le processus d'automatisation du service client joue un rôle clé dans l'amélioration des résultats pour vos clients, les chefs d'entreprise, ainsi que dans la réalisation de vos objectifs de service client.
Le défi pour les responsables de l'expérience client et du service? Utiliser au mieux l'automatisation pour améliorer le service client, sans sacrifier le contact que seul un agent en direct peut fournir!
Dans ce rapport : l’indispensable de ce que vous devez savoir sur l'automatisation du service client aujourd'hui, y compris les best practices (et les pièges à éviter) pour intégrer l'automatisation dans votre service client. Ce guide vous donnera les clefs pour garantir une meilleure expérience à vos clients et avoir des agents plus efficaces.
